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Häufige Fragen (FAQ)

 

Was macht uniskat einzigartig?

 

Versenden   

Welche kosten trägt der Versender/Auftraggeber?

Was kann versendet werden?

Lieferung innerhalb 5 Arbeitstagen: weiss ich wer meine Waren transportiert?

Wann erhalte ich erste Transport-Angebote?

Lieferung innert 3 oder 5 Tagen was heisst das genau?

Ist meine Ausschreibung bindend?   

Ist meine Ware beim Transport versichert? 

Was passiert, wenn meine Sendung 500kg schwer ist und im 3 Stock steht?

Kann ich auch unverpackte Ware versenden?

Ich habe eine Unstimmigkeit oder eine Reklamation

Warum habe ich nach Ablad nur 72h Zeit um einen Mangel oder Verlust zu melden?


Transportieren   

Wer kann Ware transportieren?  

Wo liegt der Unterschied in den verschiedenen Lieferoptionen?   

Ich will transportieren, muss ich da was bezahlen?    

Warum muss ich als Transporteur ein Zahlungsmittel hinterlegt haben?

Ist mein Angebot rechtlich bindend?

Ich habe eine Unstimmigkeit oder Reklamation?     


Zahlungsverkehr   

Warum wird mir beim Transport ausschreiben, CHF 1 belastet?

Erhalte ich eine Rechnung zu meinem Auftrag (Auftraggeber)?

Wie funktioniert die Abrechnung?   


Portal   

Wie finanziert sich uniskat?

Wer kann meine Kontaktdaten einsehen?   

Welche Vorteile bietet das Ausschreiben von Frachten?

Wer kann an Ausschreibungen teilnehmen?   
 


Über uniskatSPECIAL  

Was ist uniskat - Special?

Wie funktioniert es genau?

An welchen Orten kann ich das Angebot nutzen? 

uniskat- Special 1x mal pro Woche. Warum?

Welche Waren können über uniskat - Special versendet werden?

Muss ich zu Hause sein, wenn die Ware abgeholt bzw. zugestellt wird?

Kann ich das Versandgut auch an dem SBB-Schalter abholen oder abgeben?

Kann ich die Ware auch wieder zurückschicken?

Sehe ich als Kunde, wo sich meine Ware momentan befindet?  

 

Was macht uniskat einzigartig?
Insbesondere Käufer von sperrigen Gebrauchtartikeln haben mit uniskat die Möglichkeit, das mühsame und zeitintensive Transportieren einer Community zu überlassen. Diese Möglichkeit besteht zu beginn nur in der 5-Tages Versandoption und ist somit ein wichtiger Unterschied im Vergleich zu herkömmlichen Anbietern. Uniskat baut das crowd-shipping oder shared-shipping Konzept auf, welches sich in anderen Branchen wie Personentransport, Auto-, Veloverleih usw. bereits weitum etabliert hat.

Wichtig zu wissen: Die Auftraggeber erhalten eine Sendungsgarantie, sowie verschiedene Versandoptionen (3-Tage, 5-Tage oder uniskat- Special).

Die Sendung ist versichert und der ganze Bezahlprozess läuft über die Plattform ab. Zusätzlich ist es sogar möglich den Kaufpreis direkt über die Platform an den Käufer zu überweisen. Hier erfährst du mehr darüber.

 

 
Versenden  

Welche Kosten trägt der Versender / Auftraggeber?
Für den Auftraggeber ist der Dienst der Sendungsausschreibung solange kostenlos bis der Servicedienstleister deinen Transport übernimmt. Der Transportpreis wird genau zu diesem Zeitpunkt belastet. Uniskat garantiert dir die Transport - Duchführung in der gewählten Lieferoption. ( 3- oder 5-Tage, uniskat- Special)

 

Was kann versendet werden?
Uniskat ist die Transport - Plattform für jegliches Gut.

Beschreibe deine Sendung so gut wie möglich im Kommentarfeld. So kann sich der Transporteur ein konkretes Bild von deiner Sendung machen. Dadurch werden Unklarheiten oder Missverständnisse reduziert.

Bei Unklarheit kannst du dich sehr gerne mit deinem Anliegen direkt über info@uniskat.com an uniskat wenden. Zu beachten ist sicherlich der Versicherungsschutz der für gewisse Güter ausgeschlossen ist. 

 

Lieferung innerhalb 5 Arbeitstagen: weiss ich wer meine Waren transportiert?
Du erhältst die Kontaktangeben des Transporteurs sobald dieser deinen Auftrag bindend übernommen hat. Die Transporteure nehmen vor dem Transport Kontakt mit dem Absender und Empfänger auf, um die Übergabedetails zu besprechen.   

 

Wann erhalte ich erste Transport-Angebote?
Transporteure haben die Möglichkeit, sofort und bindend deine Sendung zu „übernehmen“. Darum ist es wichtig, dass die Fracht für den jeweiligen Transporteur im genannten Zeitraum zugänglich ist. Nur so kann der Transport auch ohne Probleme schnell und speditiv Zeit durchgeführt werden.

 

Lieferung innert 3- oder 5- Tagen was heisst das genau?
uniskat garantiert dir als Nutzer dass deine ausgeschriebene Sendung innerhalb 3 resp. 5 Arbeitstagen beim Empfänger übergeben wird.

Bei der Lieferung innerhalb 3 Arbeitstagen ist der Zeitpunkt der Ausschreibung massgebend. Sendungen die vor 16.00Uhr in unserem System erfasst worden sind werden am nächsten Tag (2ten Tag) abgeholt, und am darauffolgenden (3ten Tag) an der Zieladresse übergeben. Massgebend sind die Arbeitstage MO - FR ausgenommen Feiertage.

Bei der Lieferung innert 5 Arbeitstagen, kann es auch schneller gehen, da der Transport öffentlich und für die Crowd zugänglich ausgeschrieben wird. uniskat bietet dir auch hier die Sicherheit, dass deine Sendung bis spätestens am folgenden 5 Arbeitstag an der Zieladresse ankommen wird.

 

Ist meine Ausschreibung bindend?   
Sobald ein Transporteur deinen Auftrages übernommen oder geboten hat, gilt deine Ausschreibung als bindend und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.

 

Ist meine Ware beim Transport versichert?
Deine Ware ist bis CHF 10'000.- über uniskat versichert. Darüber hinaus empfehlen wir eine Transportversicherung seitens des Transporteurs oder des Auftraggebers. Uniskat besitzt zudem die Möglichkeit, den Transporteur im nachhinein bei Grobfahrlässigkeit zu belangen.

Von der Versicherungsleistung ausgeschlossen sind: 

  • Wertpapiere und Urkunden aller Art 

  • Edelmetalle 

  • Kurante Geldstücke aus Nichtedelmetallen 

  • Banknoten 

  • Gezogene Lose 

  • Uhren 

  • Bijouterie waren 

  • echte Perlen, Edelsteine und Juwelen 

  • Lebende Tiere 

  • Pflanzen 

  • Velos 

  • Gefahrengüter 

 

Was passiert, wenn meine Sendung 500kg schwer ist und im 3 Stock steht?
In einer ersten Phase garantiert uniskat den Transport von Bordsteinkante zu Bordsteinkante. Der automatisch errechnete Transportpreis bezieht sich auch ausschliesslich auf den Transport, eine Demontage, Stockwerksverbringung sowie weiteres ist dabei nicht inbegriffen.

 

Kann ich auch unverpackte Ware versenden?
Natürlich. Wichtig ist die Beschreibung des IST-Zustandes deiner Sendung. So kann der Transporteur nötiges Verpackungsmaterial mitnehmen.

 

Ich habe eine Unstimmigkeit oder eine Reklamation?
Wenn sich deine Unstimmigkeit, im Zusammenhang mit deinem Auftrag, nicht mit dem Transporteur oder Versender bilateral klären lässt, bittet uniskat dich innert 72h nach Ablad, über das "Feedbackformular" ein Feedback auszuschreiben.

 

Warum habe ich nach Ablad nur 72h Zeit um einen Mangel oder Verlust zu melden?
Uniskat wartet mit der Auszahlung des Transporteurs solange zu, bis du als Empfänger den Erhalt quittierst oder die 72h ohne Meldung verstrichen sind. Danach kann uniskat keine Reklamationen mehr berücksichtigen.


 

 
Transportieren   

Wer kann Ware transportieren?   
Jedermann der sich befähigt fühlt diesen Auftrag bei Einhaltung der AGB's und unter Einhaltung der Angaben im Auftrag durchzuführen.

  

Wo liegt der Unterschied in den verschiedenen Lieferoptionen?   
In der 3- Tages - Option werden vorallem bestehenden Transportpartner den Auftrag erhalten. Am ersten Tag werden Sie avisiert, am 2ten Tag wird die Ware abgeholt. An Tag drei werden die Waren jeweils am Zielort ausgeliefert.

In der 5- Tages - Option wird der Auftrag im minimum 2 Tage auf der Transportplattform zur Verfügung gestellt und berücksichtigt somit Transporteure die sowiso diese Strecke fahren und Ihre vorhandene Ladefläche besser auslasten wollen. Falls der Auftrag bis dahin nicht übernommen wird werden die Transportpartner avisiert damit die Sendung spätestens an Tag 5 beim Empfänger vor der Tür stehen wird.

 

Ich will transportieren, muss ich da was bezahlen?    
Für dich ist die Nutzung von uniskat.com kostenlos. Der für dich einsehbare Betrag für den Transport wird dir nach erfolgreichem Abschluss des Auftrages vollumfänglich ausbezahlt.

 

Warum muss ich als Transporteur ein Zahlungsmittel hinterlegt haben?
Die uniskat Community basiert auf guter Qualität und Transparenz. Leider gibt es im Internet immer wieder schwarze Schafe. Mit der Registration eines Zahlungsmittels kann uniskat dich als Benutzer einfach und sehr schnell identifizieren. Dadurch entfällt ein langwieriger Authentifizierungsprozess.

 

Ist mein Angebot rechtlich bindend?  
Ja. Bei einer Bestätigung und Übernahme eines Auftrages bist du verpflichtet diesen Transport gemäss der Beschreibung auszuführen.

 

Ich habe eine Unstimmigkeit oder Reklamation?     
Wenn sich deine Unstimmigkeit, im Zusammenhang mit deinem Auftrag, nicht mit dem Versender oder Empfänger bilateral klären lässt, kannst du uniskat dein Anliegen über das "Feedbackformular" zusenden. 


 
 
Zahlungsverkehr   

Warum wird mir beim Transport ausschreiben, CHF 1 belastet?   
Es handelt sich um ein Verifizierungsprozess (Testtransaktion) der Kreditkartenfirma SIX und dient zur Sicherheit der Plattform. Der Franken wird dir wieder zurückerstattet und wird auch auf deiner Abrechnung nicht aufgeführt.

   

Erhalte ich eine Rechnung zu meinem Auftrag (Auftraggeber)?   
Nein. Der von dir eingegebene Betrag wird dir von deinem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht, so bald der Transport von einem Transporteur übernommen wurde.

 

Wie funktioniert die Abrechnung?   
Nach "Erhalt Quittieren" durch den Empfänger, oder max. 72h nach überbringen der Sendung,  gilt der Auftrag als abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt wird dem Transporteur der Transportbetrag auf das im Benutzerprofil hinterlegte Konto überwiesen. Die Zahlungsabwicklung wird komplett durch uniskat vorgenommen.


 
 
Portal   

Wie finanziert sich uniskat?    
uniskat finanziert sich mit einer 12% (min. CHF 2.- / max. CHF 50.-) Gebühr auf den Transportpreis. Diese Gebühr wird vor der Ausschreibung dem Transportbetrag abgezogen. So ist der angezeigte Betrag immer effektiv und transparent. Keine versteckten Gebühren.

 

Wer kann meine Kontaktdaten einsehen?   
Nur derjenige Benutzer, welcher mit dir in einem „Offenen Auftrag“ in Verbindung steht, sieht deine Kontaktangaben. Somit nur diejenigen, welche die Sendung ausgeschrieben haben, Transportieren oder versenden/erhalten.

 

Welche Vorteile bietet das Ausschreiben von Frachten?
Die Ausschreibung auf uniskat.com zahlt sich sowohl für Güter mit relativ kleinen als auch mit sehr großen Volumen aus. Der gesamte Ausschreibungsprozess von der Dienstleisterauswahl bis zur Analyse der Angebote und der anschließenden Beauftragung lässt sich schnell und strukturiert durchführen, senkt administrativen Aufwand und optimiert Logistikkosten. Die Transportkosten können um bis zu 60% gesenkt werden.

 

Wer kann an Ausschreibungen teilnehmen?
Jedermann, sowohl private wie auch kommerzielle Personen und Unternehmungen.

 
uniskat - Special

Was ist uniskat - Special?
uniskat - Special entstand aus einer Zusammenarbeit zwischen den Schweizerischen Bundes Bahnen (SBB) und uniskat AG sowie verschiedensten Kurieren der unten aufgeführten Grossstädte. An einem Innovationtag der SBB wurde das Potenzial und die kundenfreundlichkeit einer Zusammenarbeit schnell erkannt.

Mit uniskat - Special werden per Bahn die urbanen Gebiete der Städte Lausanne, Bern, Luzern, Zürich, Basel, und St.Gallen miteinander verbunden. Der ökologisch nachhaltig und preislich interessante Transport von unverpackten Waren wird realität. Mit den Massen von max. 100cm x 60cm x 60cm und 30kg kann sehr schnell und zu mehreren Zeiten pro Tag transportiert werden. Um den Preis von Beginn an möglichst attraktiv zu gestalten, wird dieser Transport einmal pro Woche angeboten. Dadurch können alle vom Bündelungseffekt profitieren. Bei Bedarf wird diese Transportvariante ausgebaut.

 

Wie funktioniert es genau?
Ein Auftrag kann jederzeit auf www.uniskat.com eröffnet werden.

Jeden Mittwoch zwischen 13:00 und 18:00 Uhr wird die Ware per Kurier an der Türe beim Absender abgeholt. Der Kurier überbringt die Ware auf die Bahn. Am Donnerstag transportiert die Bahn in die ganze Schweiz.

Am Freitag erwartete am Zielbahnhof wiederum ein Kurier die Ware und überbringt sie tagsüber bis spätestens 19:00 Uhr an die Zieladresse.

 

An welchen Orten kann ich das Angebot nutzen?
Der Service kann in folgenden Städten und deren auserwählten Postleitzahlen genutzt werden: Lausanne, Bern, Basel, Luzern, Zürich und St. Gallen.  

 

uniskat - Special 1x pro Woche. Warum?
uniskat hat zum Ziel, eine günstige Transportvariante für Gebraucht-Gegenstände schweizweit anzubieten.  Nur mit einem attraktiven Transportpreis ist es finanziell lohnenswert, Gegenstände einem 2. oder 3. Lebenszyklus zu unterstellen  Um den Transport von Beginn an kostengünstig anbieten zu können, wird vorerst einmal pro Woche transportiert.

Mit uniskat ist es möglich, ein mit "Abholung durch Käufer" deklarierter Seconhand - Artikel durch eine Drittpartei sicher transportieren zu lassen. 

 

Welche Waren können über uniskat - Special versendet werden?

  • unter 30kg 
  • Max. 100cmx60cmx60cm 
  • Unverpackt 
  • Transportfähig 

 

Vom Transport und der Versicherungsleistung ausgeschlossen sind: 

  • Wertpapiere und Urkunden aller Art 

  • Edelmetalle 

  • Kurante Geldstücke aus Nichtedelmetallen 

  • Banknoten 

  • Gezogene Lose 

  • Uhren 

  • Bijouterie waren 

  • echte Perlen, Edelsteine und Juwelen 

  • Lebende Tiere 

  • Pflanzen 

  • Velos 

  • Gefahrengüter 

  • Waffen

 

Muss ich zu Hause sein, wenn die Ware abgeholt bzw. zugestellt wird?
Nein, die Ware muss aber gut zugänglich bereit liegen, oder ein alternativer Abholort (z.B. beim Nachbar klingeln) in der Auftragserfassung klar mitgeteilt werden.

 

Kann ich das Versandgut auch an dem SBB - Schalter abholen oder abgeben?   
Das Projekt befindet sich zurzeit in einer Pilotphase. Ob und wann der SBB Schalter miteinbezogen wird, wird nach Ablauf und Evaluation der Pilotphase entschieden werden. 

  

Kann ich die Ware zurückschicken?   
Zu einem späteren Zeitpunkt ist dies kostenpflichtig geplant, in der heutigen Version ist ein integrierter Rücktransport noch nicht vorgesehen. Selbstverständlich kann jedoch auf uniskat.com ein neuer Transport als Rücktransport aufgenommen und gebucht werden.

 

Sehe ich als Kunde, wo sich meine Ware momentan befindet?   
Nein. Die Bahntransporte laufen in der Pilotphase aber nach einem strikten Fahrplan ab. Jeweils am Mittwochnachmittag wird eingesammelt. Am Donnerstag mit der Bahn transportiert und am Freitag liefern die Kuriere wieder aus.  Weitere Auskunft kann unter folgender Adresse eingefordert werden: 

dispo@uniskat.com